Banyuasin, Sumatera Pos – UPTB PPD Banyuasin II (Samsat Mariana) sukses menorehkan prestasi gemilang sepanjang 2024. Tak hanya berhasil melampaui target pendapatan hingga 10 persen, kinerja Samsat Mariana bahkan tercatat tertinggi se-Sumatera Selatan menurut data Jasa Raharja per Mei 2025.
Capaian itu lahir dari serangkaian inovasi yang langsung menyentuh kebutuhan masyarakat. Mulai dari pelayanan publik yang ramah dengan program Gerakan Wajib Pajak Istimewa—menyediakan air minum, snack balita, hingga kopi gratis setiap Jumat—hingga kecepatan layanan yang memecahkan rekor.
“Alhamdulillah, sekarang pembayaran pajak tahunan bisa selesai hanya dalam 4 menit 06 detik. Untuk pajak lima tahunan plus cetak plat nomor, cukup 30 menit. Semua ini kami lakukan agar masyarakat merasa mudah dan nyaman,” ujar Kepala UPTB PPD Banyuasin II, Densyah RS.
Jangkau Wilayah Perairan dengan Samling
Wilayah kerja Samsat Mariana yang meliputi delapan kecamatan, sebagian besar daerah perairan, menjadi tantangan tersendiri. Namun, hal itu dijawab dengan memperluas titik layanan Samsat Keliling (Samling) di Air Kumbang, Muara Padang, dan Air Salek.
“Banyak warga yang tinggal di jalur air, jadi kami harus hadir di dekat mereka. Dengan Samling, masyarakat tak perlu jauh-jauh datang ke kantor,” kata Densyah.
Antusiasme Masyarakat Meningkat
Terobosan tersebut membuat antusiasme wajib pajak meningkat tajam. Jika sebelumnya hanya belasan berkas masuk per hari, kini rata-rata 142 berkas tercatat setiap hari. Dampaknya jelas: pendapatan daerah melonjak, dan kepercayaan masyarakat semakin tinggi.
Tak hanya itu, sejak Agustus 2024 Samsat Mariana juga sudah bisa mencetak TNKB/plat nomor sendiri. Wajib pajak pun tak lagi menunggu berhari-hari seperti sebelumnya.
Kreativitas Sosial: Duta Samsat & Donor Darah
Samsat Mariana juga dikenal aktif membangun kedekatan sosial. Program Duta Samsat Mariana yang melibatkan siswa SMA untuk sosialisasi pajak menjadi yang pertama di Sumsel. Selain itu, kegiatan donor darah rutin setiap tiga bulan sukses menggalang partisipasi masyarakat dengan ratusan kantong darah terkumpul.
Harapan ke Depan
Meski banyak capaian, ada dua layanan yang masih belum tersedia di Samsat Mariana, yakni Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor (BBNKB) dan administrasi kendaraan baru.
“Kami sudah berdiri lima tahun, tapi dua layanan ini masih harus ke Pangkalan Balai. Harapan kami, dalam waktu dekat bisa tersedia di Mariana. Dengan begitu, pelayanan kepada masyarakat, khususnya di wilayah perairan, akan lebih maksimal,” ungkap Densyah.
Ia menegaskan, pihaknya tidak akan berhenti berinovasi. “Semua capaian ini bukan kerja saya pribadi, tapi hasil sinergi bersama tim dan dukungan banyak pihak. Insya Allah, kami akan terus menghadirkan kreativitas baru demi meningkatkan pendapatan daerah sekaligus memberi pelayanan terbaik bagi masyarakat,” pungkasnya.
